关于个别宽带帐号(ADSL)异常掉线次数高的原因

来源：www.vlan9.com原创 作者：小小 出处：Vlan9.com 2007-07-06 进入论坛

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一、掉线原因
      
     针对用户上网掉线次数较多的用户（ XXXXXX1、XXXXXX2等），我们进行了实地的走访（查看用户设备接入情况、用户组网情况、相关Modem情况）

在后台系统统计的掉线数据:    5.1---5.7日数据
用户帐号 7天掉线次数 平均每天掉线次数
XXXXXX1 6684 955
XXXXXX2 457 65
处理后掉线次数               5.13-15日统计数据
用户帐号 3天掉线次数 平均每天掉线次数
XXXXXX1（已更换Modem） 0 0
XXXXXX2（没有更换） 160 53

     二、故障现象
     查看用户上网的相关记录，确实有很多条的上网记录，在BAS上查看用户的帐号存在掉线现象也很多（几分钟左右）。
经过对局端设备端口的排查、用户端口数据的核对，可以说明端口是正常的、端口的数据配置也是正确的。

5月12到用户（单位）实地查访。
　　
经过了解，发现故障的现象大致雷同，有如下问题：

　　1. ADSL Modem内置拨号方式上网，出现上网频繁中断和上网不畅，有丢包现象，甚至无法连接到Internet，拨号上网成功后频繁地以4-10分钟间隔掉线；

2.出现网络中断后，此时在PC机上ping ADSL Modem网关(192.168.1.1)，表现为大量丢包或完全不通。

3.如果将ADSL Modem的路由设置取消，改而使用终端PPPoE的方式，通过电脑采用第三方拨号软件直接拨号上网，则上网一直正常，没有出现异常掉线。 更多请看Cisco与华为技术网（Vlan9.com）教你使用ADSL、ADSL Modem专题、Adsl共享上网专题，或进入论坛讨论。